【マーケティング講座】ニーズを明確化する

こんにちは、
田口恵一です。

今日のテーマは、

「ニーズを明確化する 」
です。

ポジションまでで

戦略ができました。

今回からは
”作戦”を立てていきます。

作戦を立てる目的は
商品企画を立てて、
プロモーションを作ること

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ニーズを明確化する
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とは、

お客様の問題解決するのに

”何の問題”に焦点を

当てるのかを決めることです。

考えるときに

問題の大きさが

売上の大きさ
リスト獲得数

に比例します。

問題＝ニーズになります

なぜ？問題からお話をするのか？

最初にたとえをします。

あなたが何か調べるときは
Googleで検索します

最初に問題を見つけて
そして、解決策を見つける

これが普通です。

この行動こそ
お客様の真理です。

つまり、
モヤモヤして検索する
（問題がわかっていない状態）
↓
問題を発見する
↓
問題を知ると解決が見える
↓
解決策を見つける
↓
解決策を実行
↓
問題解決

この行動は
あなたがあなたのお客様に
やってあげたいことではありませんか？

あなたは
Googleの代わりに
なるのです。

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ニーズの育て方
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まず、
お客様に問題を気づかせることが重要です。

あなたのお客様は
問題を普段忘れています。

心の奥の棚にしまっています。

問題を思い出してもらう必要があります。

あなたのお客様が
問題を思い出してもらい

問題点のわかったら
解決したいとなります。

そこで、
あなたの商品・サービスで
問題解決ができるのなら

あなたのお客様は
どうな心の状態になりますか？

そうです！
あなたの商品・サービスが気になるのです。

欲しくなるのです。

この状態こそ、
ニーズの育った状態

つまり、
ニーズが明確になった

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ニーズを明確化のやり方
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ステップ１
実在するお客様の５人から１０人の
共通のお悩みを出す

ステップ２
共通のお悩みの中から
問題を決める

ステップ３
問題を「５つのWhy」で掘り下げる
＜問題の根本原因を見つける＞

ステップ４
お客様の背景・状況を描く
→お客様様の理想を見つける

※問題というのは、良い状態を比較してるから
問題になるため、その背景と理由を発見する

ステップ５
ステップ４で導いた内容に
社会の情勢・業界のトレンドを加味

ステップ６
ニーズが明確化する

ポイントはお客様の感情を
見つけることです。

注意ポイントは
あなたの言葉ではダメです

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■私の提案
お客様の感情を把握しよう！
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それでは、また！

田口恵一