【田口の視点】人の心に寄り添うとは

こんにちは、
田口恵一です。

今日のテーマは、

「人の心に寄り添うとは」です。

僕がコンセプトと作るときに
１番大事にしていること
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顧客理解
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です。

顧客理解が大事なのことは
皆さんご存知でしょう。

お客様の理解を
どこまで理解すべきなのか？

を考えていきたいと思います。

それでオススメの教材です。

といっても漫画です！

女性の気持ちがめちゃくちゃ理解できる漫画です！
腹を切って死のうとした話：武村沙紀さん

腹を切って死のうとした話(前編)
https://note.com/norasaki/n/nd9363d67730c

腹を切って死のうとした話(後編)
https://note.com/norasaki/n/nb59d398dd5a2

この漫画読んでみてください。

女性の気持ちが
めちゃくちゃ理解できませんか？

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お客様の内面の理解をする
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です。

僕はコンセプトを作るときに
お客様の内面を覗こうとします。

お客様が
起きた問題は？

その問題は、どの場面で起きたのか？

叶えたいことは何か？

などお客様の気持ちになって
想像（イメージ）しています。

武村沙紀さんの漫画のように
問題を抱えているお客様は

光を探しているのです。

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■田口の視点
光を提案する！
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です。

光の提案は
あなたのノウハウです！

ノウハウを提案すると
ただの売り込みです。

しかし、
その光が欲しい人にとっては

お客様の方から
欲しいと言われるのです。

この差は
顧客理解の差です。

人の心に寄り添うとは

お客様の内面の理解をすることで

光の存在を見つけて
あなたのノウハウを提案することです！

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■私の提案
顧客理解＝内面理解！
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それでは、また

田口恵一