顧客を成功させるには

こんにちは、
田口恵一です。

今日のテーマは、

「顧客を成功させるには」
です。

このテーマは
ビジネスをする人
全員のテーマです。

僕は、会社員時代
ありがたいことですが、

業界の大企業から中小企業まで
担当することができました。

法人企業に共通するのが、

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成果を出さないと
契約の継続はないこと
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です。

顧客の設定してる
ゴールや成功をクリアしないと
長いお付き合いができないのです。

あなたは、

「教えるだけ」になってませんか？

とはいえ、
法人企業と１人起業家では、
成果を出す方法が違うと感じます。

私が意識してることを
お伝えします。

１人起業家向けには、

顧客には、
インプット→アウトプット
をしてもらいます。

このあたりは、同じです。

アウトプットしてもらうときに
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フィードバック
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をします。

これも当たり前です。
多くの方がフィードバックは必要と言います。

必要ですが、
ただフィードバックすれば
良いものではなく、

フィードバックにも工夫をします。

多くの方のフィードバックを
見てきての感想です。

フィードバックすると
顧客と講師の方が時間をとめて
「意見・考えを話しあう」

これは時間がもったいない。

アウトプットの数を増やすべき
訓練の機会を増やすべきです。

フィードバックしたら
「意見・考えを話しあわず」に
何回もやって修正する。

最後に、
「意見・考えを話しあう」

にした方が、アウトプットの質が
向上します。

これで顧客のアウトプットの質が
上がり、実践で行ける状態になります。

ここで教えは終わりじゃないです。

顧客を成功に導くにはあと１つ
必要なのです。

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フォローアップ
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です。

顧客がアウトプットで、自信をつけても
実戦（本番）はまた別です。

本当にアウトプット通りできるのか？

だ・か・ら

「フォローアップ」
する。

実戦（本番）の結果を見て、
「フォローアップ」します。

これで本当の自信を育てます。

これが顧客を成功に導くために
必要な要素です。

■顧客
インプット → アウトプット → 実戦

■講師
ティーチ → フィードバック →　フォローアップ
です。

あなたも取り入れてみてください。

法人企業を成功に導くお話は、
また別のときにお伝えます。

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■私の提案
フォローアップしよう！
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それでは、また！

田口恵一